Politique de Confidentialité | VTC Driver Paris
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
VTC Driver s’engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
**VTC Driver**
60 François 1er, 75008, Paris
SIRET : 94242420100013
Email : contact@vtcdriver.fr
Téléphone : 06 03 42 56 90
DONNÉES COLLECTÉES
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services VTC :
**Identification :** Nom, prénom, email, téléphone.
**Réservation :** Adresses départ/destination, date/heure, catégorie véhicule, nombre passagers, besoins spécifiques, numéro de vol.
**Paiement :** Informations bancaires cryptées, historique transactions, factures.
**Navigation :** Adresse IP, navigateur, pages visitées, cookies.
**Trajet :** GPS, itinéraire, horaires.
**Évaluation :** Notes, avis, commentaires.
UTILISATION DES DONNÉES
Vos données servent à : – Gérer et confirmer vos réservations VTC – Exécuter le service de transport – Émettre factures et traiter paiements – Améliorer la qualité de nos prestations – Communiquer sur votre réservation (SMS/email) – Respecter nos obligations légales – Envoyer notre newsletter (avec consentement)
BASE LÉGALE
Nous traitons vos données sur la base de : – **Contrat :** Exécution de votre réservation VTC – **Consentement :** Newsletter, cookies non essentiels – **Obligation légale :** Conservation comptable, réglementation VTC – **Intérêt légitime :** Prévention fraude, sécurité, amélioration service
DESTINATAIRES
Vos données sont accessibles uniquement à : **En interne :** Personnel autorisé, chauffeurs VTC (données de trajet uniquement). **Prestataires :** Hébergement web (France/UE), paiement sécurisé (PCI-DSS), emailing, SMS, comptabilité. **Autorités :** Sur réquisition judiciaire uniquement. Nous ne vendons jamais vos données. Tous nos prestataires respectent le RGPD.
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
**VTC Driver**
[Adresse complète]
SIREN : [
Email : info@vtcdriver.fr
Téléphone : 06
DURÉE DE CONSERVATION
**Réservations :** 3 ans après dernière utilisation. **Comptabilité/Factures :** 10 ans (obligation légale). **Paiement :** Historique 10 ans, coordonnées bancaires non conservées. **Cookies :** 13 mois maximum. **Newsletter :** Jusqu’à désinscription ou 3 ans sans interaction. Après ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.
VOS DROITS
Conformément au RGPD, vous pouvez : – **Accéder** à vos données – **Rectifier** vos informations – **Effacer** vos données (“droit à l’oubli”) – **Limiter** le traitement – **Portabilité** (recevoir vos données) – **Opposition** au traitement – **Retirer votre consentement** (newsletter, cookies) **Pour exercer vos droits :** Email : contact@vtcdriver.fr Courrier : VTC Driver, [Adresse] Délai de réponse : 1 mois maximum **Réclamation CNIL :** www.cnil.fr
SÉCURITÉ
Nous protégeons vos données avec : **Mesures techniques :** Chiffrement SSL/TLS (HTTPS), cryptage données sensibles, serveurs sécurisés France/UE, pare-feu, sauvegardes chiffrées. **Mesures organisationnelles :** Accès limité, formation personnel, mots de passe forts, audits réguliers. **Paiements sécurisés :** Aucune conservation carte bancaire, tokenisation PCI-DSS, 3D Secure. En cas de violation de données, vous serez informé sous 72h (RGPD).
COOKIES
**Cookies Essentiels (obligatoires) :** Session, panier réservation, sécurité. Durée : Session/30 jours. **Cookies Analytiques (consentement) :** Google Analytics, statistiques. Durée : 13 mois. **Cookies Marketing (consentement) :** Publicités, réseaux sociaux. Durée : 13 mois. **Gestion :** Acceptez, refusez ou personnalisez via notre bandeau. Modifiez dans paramètres navigateur.
TRANSFERTS HORS UE
Vos données sont hébergées en France/UE. **Exceptions :** Certains outils (Google Analytics) peuvent impliquer transferts vers USA. **Garanties :** Clauses contractuelles types UE, Privacy Shield, protection adéquate. Aucune vente de données à l’international.
MINEURS
Nos services s’adressent aux personnes de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données d’enfants de moins de 16 ans sans consentement parental. Si vous constatez une collecte inappropriée, contactez-nous immédiatement.
MODIFICATIONS
Cette politique peut être mise à jour pour refléter changements légaux ou pratiques. Toute modification sera publiée sur cette page avec nouvelle date. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.
CONTACT
Pour toute question sur cette politique ou vos données personnelles : **Email :** info@vtcdriver.fr **Téléphone :** 06 03 42 56 90 **Courrier :** VTC Driver, [60 François 1er ,75008, Paris] Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
LIENS EXTERNES
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CONSENTEMENT
En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité. Pour les traitements nécessitant consentement (newsletter, cookies non essentiels), vous pouvez le donner ou refuser via les outils dédiés. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur.